सेवाओं को मानकीकृत करने की आवश्यकता है, और सेवा विशिष्टताएँ आचार संहिता हैं जो लोगों का मार्गदर्शन करती हैं और लोगों के व्यवहार का लक्षण वर्णन भी करती हैं।जोश और जीवन शक्ति से भरे उद्यम के पास सबसे पहले अपनी अनूठी सेवा प्रणाली होनी चाहिए।
"उपयोगकर्ताओं की सेवा करना, उपयोगकर्ताओं के प्रति जिम्मेदार होना और उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करना" के उद्देश्य को सही मायने में साकार करने के लिए, होंगयान इलेक्ट्रिक उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा के संबंध में उपयोगकर्ताओं के लिए निम्नलिखित प्रतिबद्धताएं बनाता है:
1. हमारी कंपनी गारंटी देती है कि उत्पादन के सभी लिंक ISO9001 गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली के अनुसार सख्ती से लागू किए जाएंगे।उत्पाद डिजाइन, विनिर्माण और उत्पाद निरीक्षण की प्रक्रिया में कोई फर्क नहीं पड़ता, हम उपयोगकर्ताओं और मालिकों से निकटता से संपर्क करेंगे, प्रासंगिक जानकारी पर प्रतिक्रिया देंगे, और किसी भी समय हमारी कंपनी विजिट गाइड में आने के लिए उपयोगकर्ताओं और मालिकों का स्वागत करेंगे।
2. प्रमुख परियोजनाओं का समर्थन करने वाले उपकरण और उत्पादों को अनुबंध की आवश्यकताओं के अनुसार वितरित किए जाने की गारंटी है।जिन लोगों को तकनीकी सेवाओं की आवश्यकता है, उनके लिए पेशेवर तकनीकी सेवा कर्मियों को अनपैकिंग स्वीकृति में भाग लेने और उपकरण के सामान्य संचालन में आने तक स्थापना और कमीशनिंग कार्य का मार्गदर्शन करने के लिए भेजा जाएगा।
3. उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट पूर्व-बिक्री, बिक्री और बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करने की गारंटी, बिक्री से पहले उपयोगकर्ताओं को उत्पादों के प्रदर्शन और उपयोग का व्यापक परिचय देना और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना।यह आवश्यक होने पर आपूर्तिकर्ता की तकनीकी डिजाइन समीक्षा में भाग लेने के लिए मांग पक्ष को आमंत्रित करने के लिए बाध्य है।
4. उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार, खरीदार के लिए उपकरण स्थापना, कमीशनिंग, उपयोग और रखरखाव प्रौद्योगिकी पर व्यावसायिक प्रशिक्षण का आयोजन करें।प्रमुख उपयोगकर्ताओं के लिए गुणवत्ता ट्रैकिंग और उपयोगकर्ता विज़िट करें, और समय पर उपयोगकर्ता की जरूरतों के अनुसार उत्पाद प्रदर्शन और उत्पाद की गुणवत्ता में लगातार सुधार करें।
5. उपकरण (उत्पाद) संचालन के बारह महीने की वारंटी अवधि है।होंग्यान इलेक्ट्रिक वारंटी अवधि के दौरान किसी भी गुणवत्ता की समस्या के लिए जिम्मेदार है, और उत्पाद के लिए "तीन गारंटी" (मरम्मत, प्रतिस्थापन और वापसी) लागू करता है।
6. "तीन गारंटी" अवधि से परे उत्पादों के लिए, उपयोगकर्ता की जरूरतों के अनुसार रखरखाव भागों को प्रदान करने और रखरखाव सेवाओं में अच्छा काम करने की गारंटी दी जाती है।उत्पादों के सहायक उपकरण और पहनने वाले हिस्से पूर्व-फ़ैक्टरी मूल्य पर छूट पर उपलब्ध कराए जाते हैं।
7. उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिबिंबित गुणवत्ता समस्या की जानकारी प्राप्त करने के बाद, 2 घंटे के भीतर उत्तर दें या जितनी जल्दी हो सके सेवा कर्मियों को घटनास्थल पर भेजें, ताकि उपयोगकर्ता संतुष्ट न हो और सेवा बंद न हो।